Som 1st Line kundsupport kommer du att ge support till Griffels kunder via telefon och mejl och är ofta deras första kontakt vid ett ärende. Som en del av supportteamet är du ansiktet utåt och representerar Griffels varumärke. Ärendena kan variera mycket i komplexitet och svårighetsgrad och mer komplicerade frågor skickas vidare till de som arbetar i 2nd Line. Du kommer vara en del av Griffels härliga supportteam där du får stora möjligheter att påverka och anpassa det dagliga arbetet.

I rollen ingår arbetsuppgifter som:

• Supporta Griffels kunder i dess tjänster, dvs. kontrollera om produkter och tjänster fungerar som de ska och justera eventuella fel.
• Ta emot felanmälningar och leverera support till Griffels kunder via telefon och mejl.
• Lägga upp alla ärenden i supportsystemet.
• Lösa, hantera och fördela de ärenden som kommer in till systemet med uppbackning av 2nd Line.
• Hålla supportsystemet uppdaterat samt bevaka och återkoppla ärenden.
• Hantera tilläggsbeställningar.
• Rapportera allvarligare och större störningar hos kunderna till supportchefen.

För att lyckas i rollen som 1 Line kundsupport söker vi dig som har ett teknikintresse, brinner för att hjälpa kunder och som alltid strävar mot högsta möjliga kundnöjdhet. Du är noggrann i ditt arbetssätt och lägger stor vikt på kvalitet i ditt arbete. Vidare är du en problemlösare och har lätt för att anpassa dig till olika situationer.

Som person söker vi dig som är serviceinriktad och kan ta första steget i ett samtal då arbetet innebär en hel del kundkontakt. I din personlighet är du initiativtagande och har ett driv av att lära dig nya saker. För att trivas på Griffel ser vi gärna att du är socialt kompetent och får energi av mötet med människor. Är du kunnig inom teknik är det meriterande men inget krav.

För att vara aktuell ser vi gärna att du har:

• God datorvana.
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både tal och skrift

Vi sätter oerhört stort värde på dig som medarbetare hos oss på Maxkompetens. Hos oss får du en personlig och prestigelös konsultchef vars främsta uppgift är att du ska trivas på din arbetsplats oavsett om du arbetar en kort period eller flera år som anställd hos oss. Exempel på kontakt med din konsultchef är lunch, fika, telefonavstämningar, Afterwork, teams-möten och möte ute hos kundföretaget.

Vi vill inget hellre än att hjälpa dig att utvecklas och lyckas i din jobbkarriär. Samtidigt ger vi dig branschens bästa friskvårdsersättning. Självklart erbjuder vi dig en formell trygghet när det kommer till allt det arbetsrättsliga såsom lön, semester, arbetsmiljö, friskvård, pension och sjukfrånvaro som medföljer stämpeln av att vara ett auktoriserat bemanningsföretag. Hoppas att du vill hänga med oss!

• Placeringsort: Växjö
• Varaktighet: Tillsvidare
• Arbetstid: Vardagar, dagtid
• Omfattning: Heltid
• Lön: Enligt kollektivavtal
• Start: Omgående efter överenskommelse

Tycker du att beskrivningen passar in på dig och låter som en rolig utmaning? Ansök då till tjänsten redan idag. I den här rekryteringsprocessen kommer vi lägga stor vikt vid din personlighet och vi ser fram emot att läsa just din ansökan Vi tillämpar löpande urval och kan komma att tillsätta tjänsten innan sista ansökningsdag.

Griffel har valt att samarbeta med Maxkompetens i den här rekryteringsprocessen. Du kommer till en början arbeta som konsult via Maxkompetens på plats hos Griffel med mycket goda möjligheter till fast anställning direkt hos Griffel efter en tids inhyrning. Vid frågor är du välkommen att kontakta ansvarig rekryterare, Jonna Alm, på telefon 0733 20 56 36.

Maxkompetens är ett av Sveriges ledande rekrytering och bemanningsbolag sedan 2003. Vi har kunduppdrag i hela landet och kontor i; Stockholm, Växjö, Kristianstad, Halmstad, Borås & Göteborg. Varje år tillsätter vi över 1200 jobb och har 250 anställda. Våra kompetensområden är HR & Lön, Ekonomi & Finans, Kundtjänst & Administration, Marknad & Försäljning, It & Teknik, Inköp & Logistik, Industri.

Varje människa har en fantastisk potential. Det är viktigt att ta vara på alla människors kompetens och erbjuda dem möjligheten att uppnå sina drömmar. Genom omsorgsfullhet, väl fungerande rekryteringsprocesser och hög kompetens hjälper vi människor och företag att mötas och lyckas tillsammans. En bättre värld helt enkelt! Vi är ett auktoriserat bemanningsföretag med kollektivavtal, försäkringar, friskvård och tjänstepension.

Griffel är en helhetsleverantör av IT-tjänster till företag i hela Sverige. Deras kunder är både små och medelstora företag inom alla branscher med fokus på snabb och kvalificerad support. Genom deras affärsområden kommunikationstjänster, servertjänster och verksamhets-IT hjälper de sina kunder att utveckla sin verksamhet. Griffel har ett eget fibernät i Växjö som gör det möjligt för dem att ha ett helhetsansvar i leveransen eftersom de inte är beroende av någon underleverantör.

Läs mer om griffel på: https://www.griffel.se/